Projektbegleitende Evaluierung des Projektes "Digitaler Engel plus – lokal, persönlich und konkret“

Aufgrund des erfolgreichen Verlaufs des Projektes „Digitaler Engel“ in den Jahren 2019 bis 2022 konnte der „Digitale Engel“ seine Arbeit ab Sommer 2022 in Trägerschaft des Vereins „Deutschland sicher im Netz“ fortsetzen. Fördergeber war weiterhin das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend. Das Projekt war Bestandteil der Umsetzungsstrategie der Bundesregierung zur Gestaltung des digitalen Wandels in Form eines konkreten niedrigschwelligen Angebots unter dem Dach des „DigitalPakt Alter“ zur Förderung der digitalen Teilhabe älterer Menschen. Das Projekt umfasste drei Aktionsbereiche:

1. Ein mobiles Busratgeberteam – die Digitalen Engel – tourten durchs Land, sprach ältere Menschen auf „öffentlichen Plätzen“ zum Thema Digitalisierung an und lud anschließend zu Informationsveranstaltungen ein, die verschiedene Themen rund um das Thema Digitalisierung umfassten. Hier erfuhren Seniorinnen und Senioren, wie die Digitalisierung ihren Alltag erleichtern kann und wie sie den Mehrwert dieser Technologie für sich praktisch nutzen können. Die in der Regel einmaligen Vor-Ort-Besuche der Digitalen Engel wurden mit Sprechstunden und praktischen Hilfestellungen bei der Einrichtung und Bedienung digitaler Endgeräte verbunden.
2. Um das Angebot zu verstetigen, wurden im Projekt Multiplikator/-innen gewonnen und geschult, die vor Ort ansässig und bereit sind, ältere Menschen auf ihrem Weg in die digitale Welt zu begleiten. Das waren zum einen andere ältere Menschen, die sich mit dieser Zielstellung ehrenamtlich engagieren, zum anderen sollten dafür junge Menschen im Rahmen ihres Freiwilligen Sozialen Jahres (FSJ) gewonnen werden. Ziel war es, in den sozialen Einrichtungen, in denen die FSJ/-ler/-innen ein Jahr tätig sind, ebenfalls niedrigschwellige Angebote zu entwickeln und dauerhaft zu etablieren.
3. Parallel dazu sah das Projekt seinen Auftrag auch darin, ältere Menschen für den Digitalen Führerschein – ein Angebot, das ebenfalls von Deutschland sicher im Netz beworben wird – zu interessieren und sie beim Erwerb des entsprechenden Zertifikats zu unterstützen.

Alle drei Bausteine des Projektes wurden formativ evaluiert, um die Qualitätssicherung der Projektarbeit des Trägers zu unterstützen. Zur fortlaufenden Einschätzung des Standes der Projektarbeit und der Zielerreichung insgesamt wurden Online-Befragungen, Fokusgruppengespräche und Einzelinterviews durchgeführt. Auch erfolgte eine Einbeziehung weiterer Programmdaten. Im Ergebnis lagen Einschätzungen und Erkenntnisse dazu vor, inwieweit die verschiedenen praktizierten niedrigschwelligen Ansätze im Kontext „Digitalisierung“ geeignet sind, um die sehr heterogene Personengruppe der älteren Menschen für die Digitalisierung zu sensibilisieren und ihnen zentrale Voraussetzungen zur kompetenten Nutzung digitaler Endgeräte anzubieten.

Projektbearbeitung

Dr. Monika Putzing, Dr. Linda Wittbrodt